Ne perdez plus jamais un appel client
Celeste répond 24h/7j avec une voix naturelle
L'agent vocal IA pour hôtels, restaurants et fast-food. Il accède aux données de votre PMS en temps réel, connaît votre carte et vos allergènes, prend les commandes et gère les réservations — pendant que votre équipe se concentre sur l'essentiel.
Chaque appel manqué = un client perdu
Que vous soyez en cuisine, à la réception ou en réunion, le téléphone sonne... et personne ne répond.
60% des appels manqués
En moyenne, un établissement manque 6 appels sur 10 pendant les heures de service*.
1 500€ à 3 000€/mois
Le coût estimé des appels manqués en commandes et réservations perdues*.
85% ne rappellent pas
Un client qui n'obtient pas de réponse appelle votre concurrent, pas vous*.
*Moyennes secteur hôtellerie-restauration France 2024
Celeste : votre réceptionniste IA vocale
Une IA qui répond au téléphone comme un membre de votre équipe. Naturelle, informée, disponible 24h/24.
Connecté à votre PMS
Pour les hôtels, Celeste accède aux données vivantes de votre PMS : disponibilités, tarifs, réservations en cours. Vos clients obtiennent des réponses précises et à jour en temps réel.
Connaissance complète de votre carte
Pour les restaurants, Celeste connaît chaque plat, chaque prix, chaque ingrédient et allergène. Elle répond aux questions les plus détaillées sur votre menu.
Prise de commandes vocale
Vos clients commandent par téléphone naturellement. Celeste note la commande, vérifie la zone de livraison et confirme le total.
Réservations intelligentes
Celeste gère les réservations : date, heure, nombre de couverts, préférences spéciales. Tout est noté et confirmé.
Mises à jour en temps réel
Rupture de stock, promotion flash, changement d'horaires : mettez à jour en 1 clic depuis votre dashboard. Celeste est immédiatement informée.
Gestion des allergènes
« Je suis allergique aux noix » — Celeste filtre instantanément votre carte et ne propose que les plats sûrs. Zéro risque.
Transfert intelligent
Si le client souhaite parler à un humain, Celeste transfère l'appel à votre équipe avec un résumé de la demande. Aucune information perdue.
Adapté à votre type d'établissement
Hôtels
Boutique, indépendants, chaînes, résidences
- Accès PMS en temps réel — disponibilités, tarifs, séjours
- Réservations et modifications par téléphone
- Informations établissement, services, équipements
- Multilingue : FR, EN, ES, DE, IT
- Transfert intelligent vers la réception
Restaurants
Brasseries, bistrots, gastronomique, traiteurs
- Prise de réservations avec gestion des créneaux
- Information sur la carte, plats du jour, suggestions
- Gestion des allergènes et régimes alimentaires
- Horaires d'ouverture, accès, parking
- Privatisation et événements spéciaux
Fast-Food & Livraison
Snacks, pizzerias, kebabs, poke bowls, dark kitchens
- Prise de commandes vocale complète
- Vérification automatique des zones de livraison
- Cross-selling et upselling naturel
- Promotions flash et menus du moment
- Estimation du temps de préparation
Avant vs Avec Celeste
Sans Celeste
- Appels perdus pendant le service
- Clients frustrés qui appellent la concurrence
- Équipe interrompue pour répondre
- Aucun appel après la fermeture
- Informations souvent approximatives ou obsolètes
Avec Celeste
- 100% des appels répondus, même en plein rush
- Clients satisfaits qui reçoivent une réponse immédiate
- Équipe concentrée sur le service
- Appels gérés 24h/24, 7j/7
- Données PMS et carte toujours à jour
Actif en 4 étapes
De la configuration au premier appel géré par Celeste, comptez moins de 30 minutes.
Entrez votre site web
Celeste scrape automatiquement votre carte en 10 secondes et structure les plats, prix et allergènes.
Configurez votre assistant
Personnalisez le message d'accueil, les horaires, les instructions spéciales et le numéro de transfert.
Activez votre numéro
Un numéro dédié ou une redirection de vos appels vers Celeste. L'IA est immédiatement active.
Suivez vos appels
Dashboard en temps réel : historique des appels, transcriptions, commandes, analytics de performance.
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Estimez le chiffre d'affaires que vous récupérez avec Celeste. Déplacez les curseurs pour adapter à votre établissement.
Calculateur ROI Restauration
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Un investissement, pas une dépense
Celeste coûte moins cher qu'un seul appel manqué par jour. Choisissez la formule adaptée à votre volume.
Starter
Idéal pour démarrer
avec engagement annuel
- 100 appels/mois inclus
- 1 établissement
- Informations carte & horaires
- Dashboard de base
- Support email (48h)
- 14 jours d'essai gratuit
Pro
Pour les établissements actifs
avec engagement annuel
- 500 appels/mois inclus
- 1 établissement
- Carte + commandes vocales
- Réservations & allergènes
- Dashboard avancé + analytics
- Support email + chat (24h)
- 30 jours d'essai gratuit
Entreprise
Multi-établissements
avec engagement annuel
- Appels illimités
- Jusqu'à 5 établissements
- Toutes les fonctionnalités Pro
- Voix personnalisée
- Intégration PMS / caisse / POS
- Support prioritaire 24/7
- 60 jours d'essai gratuit
Questions fréquentes
Prêt à ne plus manquer un seul appel ?
Rejoignez les hôteliers et restaurateurs qui ont choisi Celeste. Démo gratuite en 15 minutes, configuration en 30 minutes, premiers résultats immédiats.
14 jours d'essai gratuit — Sans engagement — Configuration assistée
Voyez Celeste en action
En 15 minutes, nous configurons Celeste avec les données de votre établissement (PMS pour les hôtels, carte pour les restaurants) et vous appelez pour tester. Vous entendrez l'IA répondre à vos clients comme un membre de votre équipe.
15 min de démo live
On configure Celeste avec vos données en direct
Test en conditions réelles
Appelez et posez vos questions à Celeste
14 jours d'essai gratuit
Testez sans engagement après la démo